“Stiamo accompagnando Biffi lungo la strada della digitalizzazione, aggiungendo un tassello importante nel tragitto di crescita di Alt, che ha così la possibilità di confrontarsi con un’altra realtà d’eccellenza del nostro Paese, esempio di imprenditorialità lungimirante sin dal 1852”. Andrea Pucci, cofondatore e responsabile della direzione strategica dell’azienda digitale con sede a Dormelletto, commenta soddisfatto la collaborazione in atto con il marchio Biffi, leader nel settore alimentare.
“Il compito assegnatoci – spiega Pucci – prevede, tra l’altro, l’introduzione nel loro processo di marketing e vendite di un nuovo e moderno sistema di Crm che consentirà all’azienda lombarda di approfondire la conoscenza dei propri clienti e, conseguentemente, di essere in grado di offrir loro i prodotti più adatti per ogni singola e specifica necessità. Il nuovo sistema permetterà, inoltre, una presa di contatto ancora più efficace con tutti gli operatori del settore che lavorano quotidianamente con l’alimentare”. Un modello vincente, valutato che Alt. è partner attivo su Salesforce sin dal 2006. Per lo staff che opera nell’azienda che ha sede sulle rive del lago Maggiore, si tratta di una sfida affascinante. “Siamo felici – aggiunge Pucci – di poter lavorare a fianco di professionisti, quelli che gravitano attorno al mondo Biffi, che hanno alle loro spalle un così lungo e autorevole cammino e che vogliono affiancare le potenzialità digitali al peso specifico della tradizione. L’obiettivo che ci siamo prefissi è quello di migliorare, per l’appunto, il marketing dell’azienda. Grazie al Crm, infatti, stiamo attivando una serie di processi e di canali per stimolare potenziali nuovi clienti”.
Piano economico e piano morale devono trovare un punto di equilibrio. “Sì – conferma il direttore strategico – la prospettiva è questa: non la nostra sostenibilità interna, che peraltro a me piace definire “sensibilità”, bensì la nostra capacità di abilitare i clienti ad adottare strumenti e politiche sostenibili, sia lato digitalizzazione, un Crm ben fatto riduce sprechi e dispersioni, sia lato marketing, dove valorizzare l’impegno ambientale di un brand – conclude Pucci – diventa vantaggio competitivo”.